Vanaf nu is retourneren bij ons niet meer kosteloos. We vragen voortaan een kleine bijdrage voor retourkosten. Niet omdat we minder service willen bieden, maar omdat we meer verantwoordelijkheid willen nemen – voor onze planeet én voor bewuster koopgedrag.
In de wereld van e-commerce is gratis retourneren de norm geworden – maar dat heeft een prijs. Retourzendingen zorgen voor extra vervoersbewegingen, verpakkingsafval en CO₂-uitstoot.
Gratis retourneren voelt misschien makkelijk, maar het stimuleert ondoordachte aankopen en legt een zware druk op het milieu. Daarom kiezen wij voor transparantie en duurzaamheid: met een lage, eerlijke retourbijdrage zorgen we ervoor dat elke retour zo milieuvriendelijk mogelijk verwerkt wordt.
Ben je niet helemaal tevreden met je bestelling? Geen zorgen! Je kunt je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Tijdens deze periode kun je het product bekijken, beoordelen en passen.
De spelregels:
Heb je een beschadiging of defect ontdekt aan je item? Dat spijt ons! Mail een duidelijke foto naar klantenservice@95percent.nl. Vermeld in je retouraanvraag dat het om een defect gaat. In dat geval ontvang je een gratis retourlabel.
We moedigen waar mogelijk ook lokale reparatie aan – bijvoorbeeld via de schoenmaker bij jou in de buurt – om de levensduur van je item nog verder te verlengen. Duurzamer kan bijna niet. De kosten hiervoor mag je uiteraard bij ons declareren: stuur een foto van het bonnetje naar klantenservice@95percent.nl.
We weten dat dit een verandering is. Maar we geloven ook dat onze community begrijpt waarom het nodig is. Elke keuze die we maken – van productie tot retourneren – heeft impact. En samen maken we het verschil.
